LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan deragon

Semua yang anda perlukan tentang hak anda, tanggung jawab kami, dan bagaimana kami menjalankan akaun anda dengan jelas. Kami membina kepercayaan melalui keterbukaan tentang cara kami beroperasi, bagaimana...

Akses akaun yang selamatPerlindungan data andaProses penarikan yang jelas
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
deragon Syarat dan Ketentuan deragon

Apa yang anda perlu ketahui tentang perjanjian kami

deragon beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal hubungan antara anda dan platform kami. Kami mematuhi peraturan pembayaran tempatan untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, memastikan setiap transaksi diproses dengan aman dan bergiliran. Akaun anda adalah milik anda sendiri; kami menjaga kerahasiaan maklumat log

masuk anda dan tidak akan memindahkan dana anda tanpa kebenaran. Sekiranya anda ingin menutup akaun atau membatalkan aktiviti, hubungi sokongan kami dan kami akan mengusahakan permintaan anda dalam masa dua hari perniagaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk menghubungi sokongan perjanjian kami

Email Hantarkan pertanyaan tentang syarat-syarat kepada [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 24 jam pada hari-hari kerja dengan penjelasan penuh dan rujukan kepada bahagian perjanjian yang berkaitan.
Obrolan Langsung Akses obrolan dalam aplikasi deragon kami untuk sokongan cepat mengenai pertanyaan perjanjian atau kekhawatiran akaun. Tim kami tersedia 08:00 hingga 22:00 setiap hari untuk memberi panduan segera.
Pusat Bantuan Kunjungi pusat bantuan dalam akaun anda untuk artikel am tentang penutupan akaun, keselamatan data, dan proses penarikan. Cari soalan yang sering ditanya (FAQ) yang disusun mengikut topik perjanjian.
KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana kami melindungi data dan hak anda

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda, termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan di bawah enkripsi 256-bit. Kami tidak menyelenggarakan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa dan anda boleh menukar akses akaun anda pada setiap masa.

Penimbal Cookie

Kami menggunakan cookies untuk menyimpan pilihan anda (bahasa, tema) dan mengesan aktiviti untuk mencegah penipuan. Anda boleh mematikan cookies dalam tetapan penyemak imbas anda; akaun akan tetap berfungsi tetapi beberapa ciri mungkin diperlambatkan.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan perakaunan dan pematuhan. Selepas anda menutup akaun, data peribadi anda akan dihapuskan dalam tempoh 90 hari melainkan kami dikehendaki oleh undang-undang untuk menyimpannya.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan. Hubungi [email protected] dengan subjek 'Data Access Request' dan kami akan menyediakan laporan penuh dalam tempoh 14 hari.

Pengubahan Akaun

Untuk mengemas kini alamat e-mel, maklumat pembayaran atau perincian akaun lain, masuk dan pergi ke 'Tetapan Akaun'. Perubahan berlaku dengan serta-merta untuk e-mel; perubahan kaedah pembayaran memerlukan pengesahan identiti untuk keselamatan.

Pembekuan Akaun Sementara

Jika anda perlu menghentikan sementara akaun anda, hubungi sokongan dan kami akan membekukannya selama tempoh yang anda nyatakan. Akaun yang dibekukan tidak boleh log masuk atau membuat transaksi tetapi semua dana kekal dalam selamat.

Pertanyaan umum tentang syarat dan ketentuan deragon

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk membuka dan menggunakan akaun. Semasa pendaftaran, kami memeriksa umur anda menggunakan maklumat identiti yang anda berikan. Jika anda di bawah umur, akaun anda akan ditutup dan dana apa pun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda.

Tidak, hanya satu akaun per orang. Jika kami mengesan beberapa akaun di bawah identiti yang sama, semua daripadanya akan ditangguhkan. Jika anda terlupa kata laluan atau e-mel anda, hubungi sokongan kami untuk membantu pemulihan akaun.

Hantarkan permintaan penutupan kepada [email protected] atau gunakan pautan 'Tutup Akaun' dalam tetapan akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 24-48 jam. Sebarang baki dana akan dipindahkan kembali ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dalam 3-5 hari perniagaan.

Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Boost biasanya tiba dalam 1-2 jam. Pemindahan FPX (bank) mengambil sehingga dua hari perniagaan. Kami mengesahkan semua penarikan untuk mencegah penipuan; jika kami memerlukan maklumat tambahan, kami akan menghubungi anda dalam 24 jam.

Ya. deragon tidak menyimpan butiran kad kredit atau akaun bank anda. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengendalikan enkripsi pembayaran mereka sendiri, dan kami hanya menerima pengesahan transaksi. Anda boleh mengurangkan pendedahan dengan mengubah kaedah pembayaran anda dalam tetapan akaun pada setiap masa.

Jika deragon menghentikan operasi, kami akan memberitahu anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Semua dana akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda, dan data peribadi anda akan dimusnahkan atau disimpan sesuai dengan undang-undang tempatan. Anda akan menerima kemas kini melalui e-mel berdaftar anda.